A área de Informações Gerenciais é responsável pela criação e manutenção dos relatórios, dashboards e análises que sustentam a operação de atendimento. Sua principal missão é garantir que as informações fornecidas sejam precisas e atualizadas, apoiando a tomada de decisões estratégicas e operacionais. A equipe trabalha no desenvolvimento de ferramentas analíticas que otimizam o desempenho da central, além de fornecer insights para melhorar o atendimento ao cliente. Também é responsável por iden…